Der Kühlschrank ist still, das Licht geht nicht, der Router blinkt nicht mehr. Bevor Sie irgendwen anrufen: Ist kein Strom in der Wohnung, lässt sich meist in fünf Minuten klären, ob das Problem in Ihrer Wohnung liegt oder draußen im Netz. Davon hängt ab, wer Ihnen überhaupt helfen kann.
Nehmen Sie das Handy als Taschenlampe und gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch. Sie brauchen kein Werkzeug, und Sie fassen nichts an, was gefährlich ist.
Auf einen Blick
- Haben auch die Nachbarn keinen Strom, ist es eine Störung im Netz. In Leipzig melden Sie das bei Netz Leipzig unter 0800 121-3000, kostenlos und rund um die Uhr.
- Ist nur Ihre Wohnung dunkel, hat fast immer eine Sicherung oder der FI-Schalter ausgelöst.
- Springt der Schalter sofort wieder heraus oder riecht es verschmort, hören Sie auf zu probieren. Dann ist es ein Fall für den Elektriker.
Vorab das Wichtigste: Riecht es verbrannt, sehen Sie Rauch oder Funken, schalten Sie nichts mehr ein. Bei Rauch oder Feuer rufen Sie zuerst die Feuerwehr unter 112.
Nur Ihre Wohnung oder das ganze Haus?
Diese Frage entscheidet alles. Fehlt der Strom nur bei Ihnen, liegt die Ursache in Ihrer Hausinstallation. Ist auch das Treppenhaus dunkel oder die ganze Straße, ist es eine Störung im Netz, und dann hilft Ihnen nur der Netzbetreiber, kein Elektriker. Wie Sie das in einer Minute herausfinden, zeigt der erste Schritt im Check.
Der 5-Minuten-Check
Minute 1: Treppenhaus, Nachbarn, Straße
Drücken Sie den Lichtschalter im Treppenhaus. Schauen Sie aus dem Fenster: Brennen die Straßenlaternen, haben die Häuser gegenüber Licht? Im Zweifel klingeln Sie kurz beim Nachbarn.
- Alles dunkel: Es ist eine Netzstörung. Lesen Sie weiter bei „Stromausfall in Leipzig“.
- Nur Sie sind betroffen: weiter mit Minute 2.
Minute 2: Sicherungskasten in der Wohnung
Der Sicherungskasten hängt meist im Flur, in der Küche oder im Abstellraum. Öffnen Sie die Klappe und suchen Sie einen Schalter, der nach unten zeigt oder in der Mitte hängt. Das ist ein Leitungsschutzschalter, im Alltag einfach „die Sicherung“.
Steht einer unten oder in der Mitte, drücken Sie ihn erst ganz nach unten und dann einmal fest nach oben. Hält er, ist das Problem fürs Erste gelöst. Springt er sofort wieder raus, versuchen Sie es kein zweites Mal und gehen Sie zu Minute 4.
In älteren Wohnungen sitzen statt Kippschaltern noch Schraubsicherungen mit kleinem Sichtfenster. Ist der farbige Punkt im Fenster abgefallen, hat die Sicherung ausgelöst. Den Schmelzeinsatz dürfen Sie selbst wechseln, aber nur gegen einen mit gleicher Amperezahl. Sind Sie unsicher oder löst auch die neue Sicherung sofort aus, überlassen Sie das einer Elektrofachkraft.
Minute 3: Der FI-Schalter
Der FI-Schalter ist meist breiter als die anderen Schalter und hat eine Prüftaste mit „T“. Steht er unten, ist oft die ganze Wohnung oder ein großer Teil dunkel. Er löst aus, wenn Strom dorthin fließt, wo er nicht hingehört, oft durch ein defektes Gerät oder Feuchtigkeit.
Ziehen Sie zuerst die Stecker großer Geräte wie Waschmaschine, Wasserkocher und Heizlüfter. Schalten Sie den FI dann einmal ein. Lässt er sich gar nicht einschalten oder fliegt er sofort wieder raus, steckt der Fehler in einer Leitung oder im Schalter selbst. Dann sollten Sie den FI-Schalter prüfen lassen. Die häufigsten Ursachen erklärt unser Ratgeber FI-Schalter fliegt raus.
Minute 4: Das Gerät finden, das auslöst
Ist der Strom wieder da, stecken Sie die Geräte einzeln wieder ein. Fliegt die Sicherung oder der FI beim Einstecken eines bestimmten Geräts raus, haben Sie den Auslöser. Lassen Sie es ausgesteckt.
Typische Verdächtige sind Wasserkocher, Waschmaschine, alte Verlängerungskabel, Außensteckdosen nach Regen und alles, was Sie gerade neu angeschlossen haben. Kommt das öfter vor, hilft unser Ratgeber Sicherung fliegt raus.
Minute 5: Die Sicherungen vor dem Zähler
Diesen Schritt vergessen die meisten. In vielen Leipziger Altbauten, etwa in Connewitz, Gohlis oder Reudnitz, hat jede Wohnung zusätzlich eigene Sicherungen direkt am Zähler im Keller oder Treppenhaus. Hat dort eine ausgelöst oder hat jemand den Hauptschalter unter Ihrem Zähler umgelegt, ist Ihre Wohnung dunkel, obwohl im Sicherungskasten oben alles normal aussieht.
Ist der Zählerraum abgeschlossen, holen Sie Hausmeister oder Hausverwaltung dazu. Den plombierten Bereich am Zähler öffnen Sie nicht.
Strom weg, aber alle Sicherungen drin
Steht in der Wohnung kein Schalter unten und trotzdem geht nichts, kommen vier Ursachen infrage.
- Sicherung vor dem Zähler: wie in Minute 5 beschrieben.
- Eine Phase fehlt: Wohnungen sind meist über drei Phasen angeschlossen. Fällt eine aus, sind nur die Räume an dieser Phase dunkel, der Rest läuft. Der Fehler liegt dann vor Ihrem Sicherungskasten oder im Netz.
- Defekter Schalter: Ein FI oder eine Sicherung kann oben stehen und trotzdem keinen Kontakt mehr geben. Das misst ein Elektriker in wenigen Minuten nach.
- Gesperrter Zähler: Haben Sie eine Sperrankündigung von Ihrem Stromanbieter bekommen, rufen Sie zuerst dort an. Eine Sperre hebt nur der Anbieter auf.
Ein Sonderfall ist gefährlich: Werden Lampen plötzlich heller oder dunkler, schalten Geräte von selbst ab oder riecht ein Netzteil heiß, kann der Neutralleiter lose sein. Dann drohen Schäden durch Überspannung. Schalten Sie den Hauptschalter aus und rufen Sie sofort einen Elektriker. Liegt der Fehler im alten Zählerplatz, lohnt es sich oft, den Zählerschrank zu erneuern.
Nur ein Raum ohne Strom
Ist nur ein Zimmer dunkel, steckt fast immer ein einzelner Stromkreis dahinter. Suchen Sie im Sicherungskasten den passenden Schalter, die Beschriftung im Deckel hilft dabei, und gehen Sie vor wie in Minute 2.
Steht der Schalter oben und trotzdem geht in dem Raum nichts, hat sich oft eine Klemme in einer Abzweigdose oder an einer Steckdose gelöst. Das kommt in Altbauten häufig vor. Mehr dazu unter Steckdose ohne Funktion.
Geht nach einem Kurzschluss nur eine einzelne Steckdose nicht mehr, kann sie selbst beschädigt sein. Benutzen Sie sie nicht weiter, vor allem wenn sie dunkel verfärbt ist.
Was Sie sehen und was es bedeutet
| Was Sie sehen | Wahrscheinliche Ursache | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Straße und Treppenhaus dunkel | Störung im Netz | Netz Leipzig anrufen: 0800 121-3000 |
| Nur Ihre Wohnung, FI-Schalter unten | Fehlerstrom in einem Gerät oder Stromkreis | Große Geräte ausstecken, FI einmal einschalten |
| Ein Raum dunkel, ein Schalter unten | Überlast oder Kurzschluss in diesem Stromkreis | Geräte abziehen, Schalter einmal einschalten |
| Alle Schalter oben, trotzdem dunkel | Sicherung am Zähler, fehlende Phase, defekter Schalter | Zählerplatz prüfen, sonst Elektriker |
| Schalter lässt sich nicht einschalten | Kurzschluss oder defektes Gerät | Nicht erzwingen, Elektriker rufen |
| Lampen flackern oder werden heller | Loser Neutralleiter, Überspannung | Hauptschalter aus, sofort Elektriker |
| Schmorgeruch, warmer Schalter, Funken | Brandgefahr | Stromlos schalten, bei Rauch 112 |
Stromausfall in Leipzig: Störung bei Netz Leipzig melden
Ist das ganze Haus oder die Straße ohne Strom, ist Netz Leipzig zuständig. Neue Störungen melden Sie dort kostenlos unter 0800 121-3000, Tag und Nacht. Ob eine Störung schon bekannt ist, wie lange sie voraussichtlich dauert und welches Gebiet betroffen ist, zeigt die Störungskarte von Netz Leipzig.
Bei einer Netzstörung kann kein Elektriker etwas tun. Das sagen wir Ihnen auch am Telefon so.
So überbrücken Sie die Wartezeit: Kühlschrank und Gefriertruhe geschlossen lassen, Fernseher und Computer ausstecken, damit sie beim Wiedereinschalten keinen Schaden nehmen. Dauerhaft schützt ein Überspannungsschutz im Verteiler. Wie Sie sich auf längere Ausfälle vorbereiten, erklärt das Bundesamt für Bevölkerungsschutz.
Stromausfall: Wann Sie den Elektriker rufen sollten
Rufen Sie eine Elektrofachkraft, wenn
- eine Sicherung oder der FI auch ohne angeschlossene Geräte sofort wieder herausspringt,
- sich ein Schalter gar nicht mehr einschalten lässt,
- alle Schalter oben sind, die Nachbarn Strom haben und Ihre Wohnung trotzdem dunkel bleibt,
- es verschmort riecht, ein Schalter warm ist oder Lampen flackern.
Bei Rauch oder Feuer gilt immer: zuerst 112.
Arbeiten an der festen Installation, also an Sicherungskasten, Leitungen und Steckdosen, sind nach § 13 NAV einem eingetragenen Elektrofachbetrieb vorbehalten. Dabei geht es um Ihre Sicherheit und Ihren Versicherungsschutz. Wie wir bei der Fehlersuche vorgehen, lesen Sie auf unserer Seite Stromausfall-Notdienst. Ist es dringend, erreichen Sie unseren Elektro-Notdienst in Leipzig schnellstmöglich.
Fällt der Strom immer wieder aus, ist oft der Verteiler zu alt oder zu voll belegt. Woran Sie das erkennen, zeigt unser Ratgeber alte Elektroinstallation erkennen.
Kein Strom in der Mietwohnung: Wer ist zuständig?
Für die Elektrik der Wohnung ist in der Regel der Vermieter zuständig. Melden Sie den Ausfall deshalb zuerst der Hausverwaltung. Bei akuter Gefahr dürfen Sie selbst einen Notdienst rufen, informieren den Vermieter aber unverzüglich. Dazu sind Sie nach § 536c BGB verpflichtet.
Hat ein eigenes Gerät den Ausfall verursacht, zahlen Sie die Reparatur meist selbst. Ob eine Mietminderung infrage kommt, klärt im Einzelfall der Mieterverein. Eine Rechtsberatung ersetzt dieser Text nicht.
Häufige Fragen
Was tun, wenn kein Strom in der Wohnung ist?
Prüfen Sie zuerst, ob die Nachbarn Strom haben. Wenn ja, suchen Sie im Sicherungskasten nach einer ausgelösten Sicherung oder dem FI und schalten Sie ihn einmal wieder ein. Springt er sofort raus, rufen Sie einen Elektriker.
Warum ist plötzlich der Strom weg?
Meist hat eine Sicherung wegen Überlast oder Kurzschluss ausgelöst oder der FI wegen eines defekten Geräts. Seltener steckt eine Störung im Netz dahinter.
Warum habe ich keinen Strom, obwohl die Sicherung drin ist?
Dann kann eine Sicherung am Zähler ausgelöst haben, eine Phase fehlen oder ein Schalter defekt sein. Das klärt ein Elektriker mit einer Messung.
Wo rufe ich in Leipzig bei Stromausfall an?
Bei einer Netzstörung bei Netz Leipzig unter 0800 121-3000. Liegt der Fehler in Ihrer Wohnung, bei einer Elektrofachkraft.
Wie oft darf ich eine Sicherung wieder einschalten?
Einmal. Fliegt sie direkt wieder raus, liegt ein Fehler vor, den weiteres Einschalten nicht behebt.
Strom weg: Wann ist es ein Fall für den Notdienst?
Wenn es verschmort riecht, ein Schalter warm wird, Lampen flackern oder die Sicherung sofort wieder rausspringt und Sie ohne Strom dastehen. Dann hilft unser Elektriker-Notdienst. Bei einer Netzstörung ist dagegen Netz Leipzig zuständig.